[填空题] 在呼叫中心中，计算机电话集成简称（）。

客户关系管理简称为（）. 秦山核电站燃料棒允许氦漏率为（） ["A","B","C","D."] 在呼叫中心中，IVR全称为（）。 人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、（），并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。 呼叫中心业务中，客户采用资源租用或（）方式，由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。 在呼叫中心中，计算机电话集成简称（）。