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一、名词解释

1． 决策

【答案】决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。具体内容包括:

（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策; 也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。

（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。

（3）决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。

2． 战略业务单位

【答案】战略业务单元是公司中的一个单位，或者职能单元，它是以企业所服务的独立的产品、行业或市场为基础，由企业若干事业部或事业部的某些部分组成的战略组织。战略业务单位必须在公司总体目标和战略的约束下，执行自己的战略管理过程。在这个执行过程中其经营能力不是持续稳定的，而是在不断变化的，可能会得到加强，也可能会被削弱，这取决于公司的资源分配状况。

3． 职务轮换

【答案】职务轮换是指通过横向的变换，使员工从一个职位调到另一职位以扩展其工作经验的培训方法。一方面，职务轮换可以在一定程度上消除专业分工过细带来的弊端，使员工有机会承担多种工作任务，学会多种工作技能; 另一方面，职务轮换可以使员工全面了解整个组织的不同工作情况，培养更广阔的工作视角，为员工今后的发展和升迁打下基础，从而有利于培养全面的高级管理人才。

4． 预算

【答案】预算是一份用数字表不预期结果的报表，是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。它是一种计划技术，是未来某一个时期具体的、数字化的计划。把计划分解成以货币或其它数量单位的预算指标，要求各个部门的运作和开支在预算范围内。预算也是一种控制技术，它把预算指标作为控制标准，用来衡量其计划的执行情况。预算使得计划的人、财、物等资源和任务

分配变得容易，有利于授予下级适当的权力与责任。预算本身也是衡量绩效的标准，它是计划必不可少的组成部分，编制预算是计划工作的最后一步。

二、单项选择题

5． 在“天、地、彼、已”中，“地”是指（ ）。

A. 企业竞争所处的行业环境

B. 企业竞争对手

C. 企业自身条件

D. 外部一般环境

【答案】A

【解析】就企业环境分析而言，“天”指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境:“地”指企业竞争所处的行业环境，主要分析行业竞争结构; “彼”指企业竞争对手; “己”指企业自身条件。

6． 下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（ ）。

A. 只能满足于在现有方案中寻找

B. 决策者能力的缺乏

C. 选择最佳方案需要花大量的时间和金钱

D. 决策者只需要有满意的结果

【答案】D

【解析】决策者只寻求满意结果的原因的是:①决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择:②决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下，决策者出于某些个人因素的考虑做出自己的选择; ③评估所有的方案并选择其中的最佳方案需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。

7． 创新工作的一项关键责任是（ ）。

A. 树立紧迫感

B. 建立强有力领导联盟

C. 构建愿景规划

D. 将创新成果制度化

【答案】D

8． （ ）被称为是“人事管理之父。”

A. 亚当·斯密

B. 泰罗

C. 罗伯特·欧文

D. 亨利·法约尔

【答案】C

【解析】罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，因此称他为“人事管理之父”。

9． 张教授到某企业进行管理咨询。该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）。

A. 总经理不重视管理咨询

B. 该企业可能这几天遇到了紧急情况

C. 总经理可能过度集权

D. 总经理重视民主管理

【答案】C

【解析】集权型领导是指把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下属没有权力进行决策，因此，切事务都要总经理亲自决策。过度的集权就会出现题中所说的现象。

10．你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式? （ ）

A. 高任务、高关系

B. 高任务、低关系

C. 低任务、高关系

D. 低任务、低关系

【答案】C

【解析】由题可知，该员工工作经验非常丰富，有能力完成任务，但其工作积极性较低。根据情境领导理论，当下属有能力但无意愿时，领导者需要运用支持与参与风格，即采用低任务、高关系领导方式，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。

11．矩阵式组织的主要缺点是（ ）。

A. 分权不充分

B. 多头领导

C. 对项目经理要求高

D 组织稳定性差

【答案】B

【解析】矩阵型结构的缺点是:①组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾; ②一些项日成员接受双重领导，他