全面质量管理就是企业（）同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立质量保证体系，从而用最经济的手段生产出用户满意的产品。 A、管理人员。 B、领导及有关部门。 C、生产工人。 D、全体职工及有关部门。
全面质量管理的范围是产品质量产生、形成和实现的全过程，包括市场调查、设计和（）。 A、采购、生产、检验。 B、采购、生产、销售。 C、生产、销售、售后服务。 D、生产、检验、销售。
汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。 A、运输服务。 B、产品服务。 C、综合服务。 D、售后服务。
轮毂轴承调整（），将增加车轮旋转时的阻力和摩擦损失，使燃料消耗量增加。 A、过松。 B、过紧。 C、适中。 D、不当。
制动器间隙调整过小，会引起制动鼓摩擦发热，放松制动时，车轮拖滞，会（），增加汽车燃油消耗。 A、增加行驶阻力。 B、减小行驶阻力。 C、增加道路阻力。 D、减小道路阻力。
出现于收缩期的额外心音是（）
