单芯交联聚乙烯铠装电缆最小曲率半径为（）电缆外径。 A.10倍 。 B.15倍 。 C.20倍 。 D.25倍。
服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。 企业内部服务。 服务技巧。 建立协调合作组。 心理学。 解决问题。
在营销过程中，改变是获取营销成功的前提。（） 自身的需求。 客户的需求。 自身的观念。 客户的观念。
脚手架的荷载不得超过（）kg／m2。 270。 200。 250。 300。
SPIN销售法中，的目的是：与客户接触时，找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题（）。 暗示性询问。 状况性询问。 问题性询问。 需求确认性询问。
当我们向客户推荐业务时，很多时候客户拒绝我们的原因是（）
