[填空题] 改革中的心理障碍包括（）、心理承受力、心理适应性和观念崇拜。

激励过程是使外部刺激内化为（）的行动过程。 旅游服务言语具有（）、时代感强和职业特色等三大特点。 电运机铭牌的温升是指（）的允许温升。 （）指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。 简述通道投入业务的测试步骤。 改革中的心理障碍包括（）、心理承受力、心理适应性和观念崇拜。