[单选] 首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；

A . A、列车员
B . B、列车长
C . C、餐售人员
D . D、受理者

变压器的负载电能损失为：（）。办公处剩余卧铺登记簿登记的范围是（）； A、站售卧铺。 B、车售卧铺。 C、全部卧铺。 D、重点旅客卧铺。皮带运输机的保护装置有哪些？移动副中总反力的方位如何确定？皮带输送机的驱动装置由哪些主要设备构成？首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；

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