2016年中国人民大学商学院838管理综合之《管理学》考研内部复习题及答案
● 摘要
一、概念题
1． 负强化
【答案】强化理论包括下强化和负强化。负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这此行为削弱甚至消失，从而保证组织日标的实现不受干扰。负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续负强化为主，即对每一次不符合组织的行为都应及时予以负强化，消除人们的侥幸心理，减少直至消除这种行为重复出现的可能性。
2． 定量学派
【答案】定量学派又称定理管理学派，是相对定性管理学派而言的学术派别。它的主导思想是运用数学、统计学、计量经济学等科学方法对经济现象做量化分析，在量化分析的基础上得出对客观事物的规律性认识。与定性管理相比，定量管理具有以下优缺点:
（l ）优点
①力求减少决策中的个人主观判断成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求决策工作的科学化;
②各种可行方案均以效益高低作为评判依据，有利于实现决策方案的最优化;
③广泛使用电子计算机作为辅助决策的手段，使复杂问题能在较短时间内得到优化的解决方案。
（2）缺点
①不能脱离定性分析而独立存在;
②不能很好地解释和预测组织中成员的行为;
③有时受到实际情境难以定量化的限制。
3． 组织的具体环境
【答案】组织的具体环境又称组织的微观环境，是指与具体领域有关的任务环境，它直接影响着组织活动。通常由现有竞争者、潜在竞争对手、替代品生产厂商、用户及供应商等要素构成，主要内容如下:
（1）现有竞争者。包括基本情况，如销售增长率、市场占有率、产品的获利能力，主要竞争对手的情况及其发展动向。
（2）潜在竞争对手。新进入者会促使市场竞争加剧，在位者只有对行业进入难易程度充分了解后，才能做出反击，应对新进入者带来的竞争加剧的局面。
（3）替代品生产厂商。有些产品可以替代企业提供的产品，甚至对企业的经营构成威胁。
（4）用户。用户对产品的总需求决定着行业的发展潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界; 不同用户的讨价还价能力会诱发企业间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。
（5）供应商。供应商能否按时、按量、按质地提供所需生产要素，直接影响企业规模的进一步扩大; 原材料的价格决定着产品成本以及企业利润。
4． 目标网络的内涵。
【答案】目标网络的内涵表现为以下四点:
（1）日标和计划很少是线性的，即并非当一个日标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。日标和规划形成一个互相联系着的网络。
（2）主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅执行各种规划要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。
（3）组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。有人研究得出结论，一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标却在经营上与另一个部门的目标相矛盾。
（4）组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。
5． 负债比率
【答案】负债比率，是企业总负债与总资产之比。它反映企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。一般来说，在经济迅速发展时期，债务比率可以很高。确定合理的债务比率是企业成功地举债经营的关键。
二、简答题
6． 领导生命周期理论的主要观点是什么? 该理论对管理者有何启示?
【答案】（1）领导生命周期理论是美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出的。
①基本内容
领导生命周期理论补充了另外一种因素，即领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素一一成熟度。成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。
②四种领导方式（见图）
图 领导方式生命周期理论
合成四种具体的领导力式: 生命周期论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组
a. 指导型领导（高任务一低关系）。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及何时何地做。
b. 推销型领导者（高任务一高关系）。领导者同时提供指导行为和支持行为。
c. 参与型领导（低任务一高关系）。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。
d. 授权型领导（低任务一低关系）。领导者提供不同的指导或支持。
③评价
a. 领导生命周期理论把领导方式和员工的行为通过成熟度联系起来，形成一种周期性的领导方式;
b. 与菲德勒的权变理论相比，领导生命周期理论更容易理解和直观。但它只针对下属的特征，而没有包括领导行为的其他情景特征。因此，这种领导方式的情景理论算不上完善，但它对于深化领导者和下属之间的研究，具有重要的基础作用。
（2）领导生命周期理论对管理者的启示
根据领导生命周期理论，对不同的被领导个体要采用不同的领导方式。如对低成熟度的下属而言，适宜采用指导型领导方式，对下属进行明确而具体的指导; 采用推销型领导时，即高任务一高关系行为，高任务行为能够弥补下属能力的久缺，高关系行为则试图使下属在心理上领悟领导者的意图; 而对高成熟度的下属而言，采用授权型领导方式，既可提高下属满意度，又有利于其完成工作任务。
7． 简述企业社会责任是否等同于政府社会责任。
【答案】企业社会责任不同于政府社会责任。
（1）从理论上讲，诸如贫困和失业，社会的不公平，各类犯罪、地区之间以及城市之间的不