在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的不是哪些时期？（）。 20世纪60年代。 20世纪70年代和80年代早期。 20世纪80年代和90年代早期。 20世纪90年代。
面试和（）是对员工选拔的常用方法。
气管分为（）、（）、（）三层，其中软骨分布在（）。
化学键合相
滴定终点与理论上的化学计量点往往不能恰好符合，它们之间往往存在着很小的差别，由此产生的误差称（）。 A、偶然误差。 B、终点误差。 C、系统误差。 D、其他。
危险点演变成现实事故的突变阶段是（）
