企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。记录的信息可以不包括（） 企业采取的处理措施。 产品生产日期或生产批号。 与投诉者电话沟通信息。
专营店在正常营业下，销售部及售后部必须确保多少人员参加过东风悦达起亚的培训（） 20%。 30%。 50%。 70%。
有关对DOC和SMC证书的审核、签署、换证，以下陈述有误的是（）。 DOC证书签发周年日前后6个月内应申请并接受年度审核，并在DOC上进行签署。 DOC到期前6个月可申请换证审核，但在DOC到期日前必须完成换证审核。 SMC证书有效期的中期前后6个月内应申请并接受中间审核，并在SMC上进行签署。 SMC到期前6个月可申请换证审核，但在SMC到期日前必须完成换证审核。
重大关联交易额度的管理方式包括以下哪些方面（） 集中申报。 预算审批。 总量控制。 切块管理。
企业建立销售台帐时应记录产品名称、数量、生产日期、生产批号、（）、销售日期、出货日期、地点、检验合格证号、交付控制、承运者等内容。 运输车辆信息。 产品标准。 购货者名称及联系方式。
以下哪个是客服专员岗位职责（）
