优质的客户服务包括三个要素，即（）。 A.客户满意。 B.超值服务。 C.客户忠诚。 D.客户感受。
以下哪项不属于预算工作组的工作范畴（）。 预算的编制。 预算监控。 提出预算方案。 预算信息反馈。
在中国古代关于艺术功能的载道说，较早可追溯到（）。 老子。 庄子。 孔子。 韩愈。
董事会和（）应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念。 监事会。 高级管理层。 中层管理层。 普通员工。
鹏程公司是一家蔬菜收购公司，为了转移公司因自然灾害、仓储等导致的损失及对他人的责任，该公司与甲保险公司签订了一项金融合约，约定当风险发生时由保险公司承担相应的损失，但是作为补偿该公司应该向保险公司支付一定的保险费。鹏程公司进行损失事件管理的手段属于（）。 专业自保。 保险。 风险资本。 损失融资。
《诗学》探讨的核心是（）
