[填空题] 企业在分析市场竞争强度的时候，主要应该分析的因素有（），（）和（）。

起重机主梁垂直弹性下挠度是起重机主梁在满载时允许的一定的弹性变形。 对于客户产生的“接近——回避”心理冲突，从事客户服务的人员应该采取（）的解决办法。 严重啃道的起重机，在轨道接头间隙很大时，轮缘可能爬到轨顶，造成脱轨事故。 选择防冻液的时候应当根据当地的最低温度，选用冰点低于最低温度（）的防冻液。 单主梁门式起重机应设置防倾翻安全钩。 企业在分析市场竞争强度的时候，主要应该分析的因素有（），（）和（）。