职业用语的基本要求有()。 语意模棱两可 。 颠三倒四 。 语调柔和 。 语意明确。
在谈判时需要对对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是()。 不信任对方 。 情绪变化快 。 不让对方看透自己 。 不立即作出决定 。
分析和评价产品组合的方法主要有()。 产品项目分析法 。 产品项目市场定位分析法 。 多因素分析法 。 德尔菲法。
()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。 问卷调查法 。 观察法 。 面谈法 。 测试法。
()是培训人员最常使用的数据收集工具。 问卷调查法 。 观察法 。 面谈法 。 测试法。
一般商品市场包括（）
