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问题:

[多选] 下列属于协作型CRM主要功能的有()。

A . 电话接口
B . 电子邮件
C . 网上互动交流
D . 接触管理

男性,22岁。反复鼻出血、黑便6年,诊断为血小板减少性紫癜。下列不是慢性特发性血小板减少性紫癜特点的是() 裸核巨核细胞数增多。 成熟巨核细胞很少。 末梢血中血小板寿命正常。 巨核细胞增多。 颗粒型巨核细胞增多。 患者,男性,68岁。突发剧烈压榨样胸痛、呕吐伴窒息感1小时入院。查P110次/分,BP85/60mmHg,心电图示V1~V4导联ST段呈弓背向上抬高,律不齐。本病例最可能的诊断为() A.肺梗死。 高血压危象。 急性心肌梗死。 心脏神经官能症。 高血压脑病。 患者男。诊断ITP,血小板15×109/L,入院第3天突然出现脑出血,下列紧急处理措施中不适当的是() 血小板输注。 血浆置换。 大剂量甲泼尼龙静脉注射。 氨肽素口服。 静脉注射丙种球蛋白。 男性,21岁。确诊急性淋巴细胞白血病,经规范化疗后完全缓解。现该患者出现一侧睾丸无痛性肿大1周,到医院检查诊为睾丸白血病。对其正确的处理是() 切除双侧睾丸+全身化疗。 双侧睾丸放疗+全身化疗。 切除患侧睾丸+全身化疗。 患侧睾丸放疗+全身化疗。 全身化疗。 盐类泻药导泻的机制是() 造成肠粘膜吸收障碍。 使肠腔内渗透压增高。 使肠粘膜分泌增多。 促进肠蠕动增快。 以上都不是。 下列属于协作型CRM主要功能的有()。
参考答案:

  参考解析

本题考核客户关系管理及系统。协作型CRM的主要功能:(1)电话接口;(2)电子邮件和传真接口;(3)网上互动交流;(4)呼出功能

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