[问答题,简答题]

客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。
客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。
请分析：
（1）、客户代表的操作对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理？

个体调整自己的活动图式以适应客体的特征或变化的过程是（）。 ["顺应","适应","同化","内化"] 电缆的tgδ测不出，下列因素中非真正原因是（）。 ["A、地线未去掉","B、屏蔽与钢带或铅皮相碰","C、线芯电阻大或未加电压"] 路用粗集料的力学性质主要包括（）、磨光值、冲击值、磨耗值。 如果发现缆中有若干根光纤的衰减变动量都大于（）时，应迅速进行处理. ["A、0.1dB/km","B、0.01dB/km","C、0.05dB/km","D、0.001dB/km"] 对于发动机冷却系，下列（）不是组成部分。 ["A、散热器","B、水泵","C、风扇","D、压缩机"]

客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。
客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。
请分析：
（1）、客户代表的操作对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理？