当前位置:现代物流概论题库>第三章物流成本、服务、质量与标准化题库

问题:

[多选] 物流客户服务的基本特点为()。

A . 即时性
B . 需求波动性
C . 产品可得性
D . 运作绩效
E . 服务的可靠性

某基金会连续多年在贫困山区开展“春蕾计划”,累积资助失学女童上千名,得到了社会的广泛好评,该基金会保障了这些女童的()权利。 学校保护权。 人身自由权。 生命健康权。 文化教育权。 对个人按市场价格出租的居民住房用于居住的,暂减按()征收房产税。 3%。 4%。 5%。 6%。 资产负债表中的"存货"项目包括()。 劳务成本。 存货跌价准备。 发出商品。 制造费用。 房地产开发企业建造的商品房,在出售前,()征收房产税。 按规定。 不。 按规定差额。 减免部分。 下列各资产负债表项目中,应根据明细科目余额分析填列的有()。 应付账款。 预收款项。 短期借款。 交易性金融资产。 物流客户服务的基本特点为()。
参考答案:

  参考解析

物流客户服务的基本特点为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。具体表现为:
①产品的可得性是指当客户需要产品时,企业具有可向客户提供足够产品的库存能力,要考虑缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况;
②衡量运作绩效的方面包括运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救;
③服务的可靠性表现为货物的可得性、运作绩效、完好无损的到货、结算准确无误、货物准确地运抵目的地、到货货物的数量完全符合订单的要求等等。

在线 客服