餐厅中的温度湿度属于酒店服务包中的（） A、支持性设施设备。 B、辅助性物品。 C、显形服务。 D、隐性服务。
（）的核心思想是发展对员工的宾客意识，造就一支满意的、高素质的员工队伍。 A、社会营销活动。 B、绿色营销活动。 C、内部营销活动。 D、外部营销活动。
根据每天早中晚不同的时间段或一星期中每天客流量的变化，拟订不同的价格，属于（）折扣。 A、季节折扣。 B、数量折扣。 C、现金折扣。 D、时间折扣。
酒店人力资源配置中的能位对应原理是指（） A、不同能力特点和水平的人应安排在要求相应特点和层次的职位上。 B、没有无用之人，只有没用好之人。 C、人和事的不适应是绝对的，适应是相对的。 D、要给员工一定的压力，又要保持其身心健康。
（）主要体现在维护原有的群体规范不被触犯，如反对强化纪律、提高定额、优化组合等。 A、内部阻力。 B、外部阻力。 C、个体阻力。 D、群体阻力。
库房管理要求做到“四会”，分别是会识别货，会（），会保养物品，会盘点换算。
