审核发现指（）. A、审核中观察到的事实。 B、审核中事实与审核要求比较的结果。 C、审核的不合格项。 D、审核中的观察项。
2000版ISO9001标准对程序文件的要求是（）. A、按本标准要求编制的程序文件。 B、按标准要求编制6个以上的程序文件。 C、组织为确保其过程有效运作和控制所要求的文件。 D、A＋C。
八项质量管理原则是“ISO9001：2000质量管理体系……要求”标准的（）. A、附加条件。 B、理论基础。 C、中心思想。 D、延伸。
质量管理体系评价的方式可以是（）. A、产品质量审核。 B、过程质量审核。 C、质量管理体系审核。 D、服务质量审核。 E、以上都是。
本行贷记卡连续（）在到期还款日营业终了前未能足额偿还最低还款额的，本行可单方停止该卡使用。 A、3次（不含）以上。 B、3次以上（含）。 C、5次（不含）以上。 D、5次以上（含）。
持卡人应按本行规定每年交纳年费，年费由本行自动从持卡人账户中扣收，商务卡主卡每卡每年为（）元。
