[问答题]

携程公司的“800”
携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来，以其独到的经营模式迅速在旅游行业中占据领先的地位，预定业务中酒店预订的业务量已经相当于中国的最大的订房中心，2001年以来每个月交易额已逾2000万元。
携程的呼叫中心有一个渐进的发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务，后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话，通过板卡式的语音处理设备和几名坐席人员为客户提供服务。由于电话的普及方便等特点非常适合各种层面繁荣客户使用，因而“800”电话的呼叫中心一经推出就很快得到了社会的普遍认可。板卡式的设备成为瓶颈后，又更换为交换机。随着业务的突飞猛进，呼叫中心不仅无法适应客户规模的要求而且在性能方面制约了业务的拓展。
经过充分的市场调研之后，携程于2000年11月份对原有的呼叫中心进行了升级。交换机选择了朗讯G3SI，由他提供呼叫中心服务。这样，互联网与呼叫中心有机的结合在一起，通过互联网`传真`“800”电话接入的信息都进入一个数据库，实现了信息的统一化。新技术的采用，为旅游服务业的发展带来了勃勃的生机。

携程公司获得成功的原因是什么？

以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是（） ["权威自我状态","父母自我状态","成人自我状态","儿童自我状态"] 关于工作流程与工作流程图的说法，正确的是（） ["业主方与项目各参与广播工作流程任务是一致的。","工作流程组织的任务就是编制组织结构图","工作流程图可以用来描述工作流程组织","工作流程图中用双向箭线表示工作间的逻辑关系"] 以下对于在警务云市场主要的竞争对手的描述正确的是（）？ ["VMware主要聚焦虚拟化市场，配套虚拟化辅助工具齐全，地市用户现网中使用较多","华为主打云计算和大数据一体化交付，已经建立了江西省样板点","浪潮与华为策略类似，同时还交付上层警务应用软件，有山东等地的落地案例","所有对手都有大数据平台产品能够交付"] 设F是属性组U上的一组函数依赖，下列哪一条属于Armstrong公理系统中的基本推理规则？（） ["若X→Y及X→Z为F所逻辑蕴含，则X→YZ为F所逻辑蕴含","若X→Y及Y→Z为F所逻辑蕴含，则X→Z为F所逻辑蕴含","若X→Y及WY→Z为F所逻辑蕴含，则XW→Z为F所逻辑蕴含","若X→Y为F所逻辑蕴含，且ZY，则X→Z为F所逻辑蕴含"] 矿石结构

携程公司的“800”
携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来，以其独到的经营模式迅速在旅游行业中占据领先的地位，预定业务中酒店预订的业务量已经相当于中国的最大的订房中心，2001年以来每个月交易额已逾2000万元。
携程的呼叫中心有一个渐进的发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务，后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话，通过板卡式的语音处理设备和几名坐席人员为客户提供服务。由于电话的普及方便等特点非常适合各种层面繁荣客户使用，因而“800”电话的呼叫中心一经推出就很快得到了社会的普遍认可。板卡式的设备成为瓶颈后，又更换为交换机。随着业务的突飞猛进，呼叫中心不仅无法适应客户规模的要求而且在性能方面制约了业务的拓展。
经过充分的市场调研之后，携程于2000年11月份对原有的呼叫中心进行了升级。交换机选择了朗讯G3SI，由他提供呼叫中心服务。这样，互联网与呼叫中心有机的结合在一起，通过互联网`传真`“800”电话接入的信息都进入一个数据库，实现了信息的统一化。新技术的采用，为旅游服务业的发展带来了勃勃的生机。

携程公司获得成功的原因是什么？