维修后的回访，下列何者说法正确？（） 尽可能应允客户有电话答复。 在5天内应试着有3次和客户进行电话接触。 设置专门的语音信箱答复。 一个月后，再做客户满意度跟踪调查。 维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触。
属于脱气塔发泡冲浆处理方法是（）。 A、降低脱气塔的进料量，降低蒸汽加入量，待处理正常后，恢复正常。 B、加大消泡剂加入量，并联系分析其浓度。 C、检查塔压差、液位是否正常，闪蒸槽系统是否正常。 D、对苯乙烯滗析器水室置换处理。
简述一汽大众速腾车保养周期显示的手动复位方法。
属于聚合反应温度异常工艺事故的处理方法是（）。 A、检查液氨液位，调整气氨压力。 B、手动打开气相排出阀，增加气氨排出量。 C、批量加入适量的终止剂。 D、将增加2～3倍数量的分子量调节剂分别向釜内间断加入。
有关捷达柴油发动机柴油添加剂使用描述，正确的是（） A、在油箱内油量少于10升时，先将一罐添加剂加入油箱，然后加满柴油。。 B、在走合期内要求每箱柴油使用3罐柴油添加剂。。 C、走合期之后每10000公里连续使用3罐柴油添加剂。。 D、必须使用一汽－大众认可的柴油添加剂。。
以下何种情况发生时，服务顾问需要马上联系客户？（）
