中国人民银行办公厅文件银办发〔2013〕14号文《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》对银行各渠道对外付出现金，实现冠字号码可追溯的时间做出了明确要求：不迟于（）年底，客户的每一笔存取款业务，都能实现冠字号码查询。 2013。 2014。 2015。 2016。
下列哪项不属于远程交付前的活动（） A、了解需要远程交付的内容、支付时间要求等。 B、准备必要的资料和工具。 C、对复杂情况或风险做出预案。 D、确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求。
《中国人民银行货币金银局关于开展银行业金融机构冠字号码查询分类贴标工作的通知》银货金[2014]105号规定各分支机构应于（）起，每月第3个工作日前，以业务网邮件形式向总行上报上月《银行业金融机构冠字号码分类贴标进展情况表》。 2014年1月。 2014年3月。 2014年7月。 2015年1月。
SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（） A、PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）。 B、感知服务评价结果。 C、期望服务评价结果。 D、EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）。
现行使用的《货币真伪鉴定书》的内框尺寸大小是（）。 21CM×29.7CM。 16.5CM×16.7CM。 20CM×30CM。 B5纸张大小。
《银行业金融机构存取现金业务管理办法》第九条规定人民银行分支机构应对申请资料进行审核，并自收到申请资料之日起（）个工作日内，向申请行发出审核告知书
