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问题:

[多选] 以下哪条电话处理是不正确的?()

A . 听不清对方话语时:“对不起,刚才没有听清楚,请您再说一遍好吗?”
B . 当接到打错的电话时:“打错了”
C . 接到客户的投诉电话时:处之泰然,洗耳恭听,让客户诉说不满,并耐心等待客户心静气消。
D . 当客户使用地方性语言进行咨询时:“对不起,请问您能使用普通话吗?”
E . 当客户打进电话,中途与他人讲话或停顿时间较长时:“您在听吗?请您稍后空些时候再打过来?”

二十二岁女性患者,因用砖头砸伤自己头面部3天,疑人害半个月急诊入院。据家属反映患者在半个月前因觉得自己做错了事,进而出现怀疑别人要害她,要抓她去坐牢,因而非常害怕,甚至觉得自己的亲人也在害自己,3天前因担心被人抓去坐牢,觉得还不如自己死了算了,自己在厕所里用砖头砸伤自己头部,导致头面部受伤很严重,左眼眶青紫,头前部隆起。该患者经过上述处理后完全康复出院,下列关于出院后的治疗计划正确的是() A.出院后即可减少口服舒必利的剂量。 继续服用急性期的药物剂量4~6个月。 在维持治疗期可以酌情将舒必利减量或停用。 需定期看门诊,一旦出现兴奋、话多则需要调整治疗方案。 不需定期复查心电图和肝功能等。 不论在维持治疗期病情是否稳定,维持治疗的时间均为6~9个月。 患者58岁,绝经后阴道出血3个月,妇科检查:阴道黏膜正常,宫颈光滑,子宫稍大。诊刮刮出内膜为烂肉样。盆腔CT平扫及增强示:子宫增大,子宫腔内可见软组织密度肿块,肿块呈菜花状,密度低于正常强化的子宫肌,右侧附件区可见与子宫相连的软组织肿块,盆腔内可见多个肿大淋巴结;膀胱及直肠壁光整,其内未见异常密度影,骨盆未发现异常。该患者恰当的治疗措施是() A.全子宫切除。 B.全子宫切除及双侧附件切除术。 C.扩大子宫切除加双侧附件切除。 D.广泛子宫切除加盆腔淋巴结清除。 E.放疗后再行广泛子宫切除加盆腔淋巴结清扫加腹主动脉淋巴结活检术。 车内顶棚的清洁护理有以下()方法。 手工清洁。 机器清洁。 手工和机器清洁。 患者58岁,绝经后阴道出血3个月,妇科检查:阴道黏膜正常,宫颈光滑,子宫稍大。诊刮刮出内膜为烂肉样。盆腔CT平扫及增强示:子宫增大,子宫腔内可见软组织密度肿块,肿块呈菜花状,密度低于正常强化的子宫肌,右侧附件区可见与子宫相连的软组织肿块,盆腔内可见多个肿大淋巴结;膀胱及直肠壁光整,其内未见异常密度影,骨盆未发现异常。当病变进展形成肾盏、肾盂多发空洞时,下列哪项检查最佳() A.B超。 CT。 X线。 IVP。 逆行性尿路造影。 以下除尘器中,除尘效果较好的是()。 便携式。 家庭式。 专业式。 以下哪条电话处理是不正确的?()
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