2011年VIP客户保有率考核指标为（） 钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。。 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。。 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。。 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。。
欺骗性不正当竞争行为是指经营这采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中（）不属于欺骗性不正当竞争行为。 假冒他人的注册商标。 在商品上伪造或冒用认证标志。 擅自使用他人的企业名称。 贬低竞争对手商业信誉。
省级风景名胜区的详细规划由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门审批。
对客人的问话没听清楚时要对客人说："（）"。 对不起，请您重复一遍好吗？。 你的话我没听懂。 您说话大声点。 你说什么我听不清。
企业家素质
拨地工作主要内容包括（）
