网上客户的反馈信息主要有两类，处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤包括（）。 正确。 错误。
关键词出价是指关键词点击一次的花费 正确。 错误。
（）是指构成物品的物质发生变化后，不仅改变了物品的外表形态，也改变了物品的本质，并且有新物质生成，且不能回复原状的变化现象。 正确。 错误。
1917年，以调停“府院之争”为名，率辫子军进京，演出12天复辟丑剧的人是（）。 正确。 错误。
百度搜索推广的右侧广告位，最多可以展现10个推广链接位 正确。 错误。
点击率是影响关键词质量的最重要因素
