题目：借东风易，达沟通难：北航学生公寓迎新筹备项目沟通困境

高校后勤伴随高校的建立应运而生，它为高校的发展提供基础和重要支撑。在高校扩招、资源匮乏、注重客户体验的新形势下，在高校谋划发展，规划建设新校区的过程中，高校后勤保障的地位和角色正在发生着变化。根据高校后勤的特点，要求必须有行之有效的沟通手段来统筹协调。高校后勤业内普遍认为项目管理是一种全新的管理方法，引入项目管理来实现高校后勤保障服务工作的提升是新的出路。

本论文以北航学生公寓迎新筹备项目中遇到的沟通困境为例，描述了北航新校区学生公寓在迎新筹备阶段，集中围绕设备设施进场监管、物业本体承接查验和新员工岗位磨合过程中遇到的一系列沟通问题展开项目沟通管控的博弈。

论文第三章对学生公寓迎新筹备项目的沟通障碍因素进行评估，对各阶段沟通机制的应变策略进行梳理，制定应对措施，并运用项目沟通管理的理论和方法，逐步对案例项目的沟通规划、管理沟通、控制沟通进行分析，从而挖掘学生公寓迎新筹备项目沟通管理得失之根源。案例最后对高校新校区筹建过程中沟通特征进行总结和归纳，通过个案的剖析推广到一般，提出高校新校区后勤系统学生公寓迎新筹备项目沟通的一般模型，并针对案例中沟通管理之困境给出具体解决措施和改进建议。