关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。 喂，您好，我是×××，请问您是那位?有什么事吗?。 喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗?。 对不起，现在正在开会(值班、他本人不在的„„)，请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!。 喂，正忙着呢!(啪，挂了)。
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在行动研究中，变革的推动者往往是。（） 诊断者。 外部顾问。 反馈者。 行动者。 评价者。
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