教学评价一般应遵循（）原则。 客观性。 全面性。 指导性。 科学性。 激励性。
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）
根据《刑法》修正案，在生产、作业中违反有关管理规定，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处（）年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处3年以上7年以下有期徒刑。 1。 2。 3。
认知心理学将知识划分为（）。 陈述性知识。 程序性知识。 策略性知识。 隐性知识。 显性知识。
（）、（）、（）是文明行为规范的基础规范，是对供电营业职工在（）、（）方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）、（）、（）、（）的良好风尚。
根据有关规定，特种作业操作证的有效期为（）年。
