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2016年北京林业大学行政管理综合之公共部门人力资源管理复试笔试最后押题五套卷（一） . 2 2016年北京林业大学行政管理综合之公共部门人力资源管理复试笔试最后押题五套卷（二） . 6 2016年北京林业大学行政管理综合之公共部门人力资源管理复试笔试最后押题五套卷（三） 12 2016年北京林业大学行政管理综合之公共部门人力资源管理复试笔试最后押题五套卷（四） 17 2016年北京林业大学行政管理综合之公共部门人力资源管理复试笔试最后押题五套卷（五） 22

一、简答题

1． 职位说明书由哪些部分组成? 如何编写职位说明书? 编写时应注意什么问题?

【答案】一般来说，一份内容比较完整的职位说明书包括以下几个具体的项目，即职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作的环境和工作条件、任职资格、其他信息。

（1）职位标识好比职位的一个标签，让人们能够对职位有一个直观的印象，一般包括以下几项内容:职位编号、职位名称、所属部门、直接上级和职位薪点。

职位名称确定时一应当简洁明确，尽可能地反映职位的主要职责内容，让别人一看就能够大概知道这一职位主要是干什么的，职位名称中还要反映出这一职位的职务。

（2）职位概要是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责，要让一个对这一职位毫无了解的人一看职位概要就知道它大概要承担哪些职责。

描述时一般要注意下面几个问题:要按照动宾短语的格式来描述; 要准确地使用动词。

（3）履行职责就是职位概要的具体细化，要描述出这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务活动。履行职责就是职位概要的具体细化，要描述出这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务活动。

在排列职责时有两个原则:按照这些职责的内在逻辑顺序进行排列; 按照各项职责所占用的时间多少进行排列。

（4）业绩标准就是职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准。

（5）工作关系是指某一职位在正常工作的情况下，主要与企业内部哪些部门和哪些职位发生工作关系，以及需要与企业外部哪些部门和人员发生工作关系。

（6）使用设备就是工作过程中需要使用的各种仪器、工具、设备等。

（7）工作的环境和工作条件包括工作的时间要求、工作的地点要求、工作的物理环境条件等。

（8）任职资格; 罗杰提出了七项基本内容:体貌特征; 成就; 一般智力; 特殊能力; 兴趣; 性格; 特殊的工作环境。

（9）其他信息; 这属于备注的性质，如果还有其他需要说明但是又不属于职位描述和职位规范范围的，可以在其他信息中加以说明。

2． 人力资源管理的内部环境主要山哪些因素构成? 它们是如何影响人力资源管理的?

【答案】（1）企业发展战略

企业发展战略是指企业为了收益而制定的与组织使命和目标一致的最高管理层的计划。人力资源管理是企业管理系统的一个子系统，因此人力资源管理应该同企业的发展紧密结合，从而具

有强大的生命力。

（2）企业组织结构

企业组织结构是指企业内部部门和岗位的设置以及组合方式。

由于不同的组织结构对岗位的设置和组合方式不同，因此，岗位从事的活动和相互之间的关系也是不同的，因此要实现人与岗位的匹配，人力资源管理的活动就会存在差异。

（3）企业生命周期

企业生命周期，是指企业的发展都要经历从开始到结束的相互衔接的几个不同阶段组成的整个过程。企业的生命周期包括以下四个阶段:创业阶段、集体化阶段、正规化阶段和合作阶段。

（4）企业文化

企业文化，是指企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和。

企业文化能够影响甚至决定人力资源管理的方式、内容等。企业文化是企业创始人或企业高层领导者价值观念的直接体现，反映了他们对事、对人的基本看法以及基本的价值取向，当这些价值观念在企业成员之间达成共识之后，就形成了企业的文化; 而人们的观念意识又决定着他们的行为，因此不同的企业文化会导致管理方式的不同。

3． 福利的项目有哪些? 如何进行福利管理?

【答案】福利是指企业以组织成员身份为依据，而不是以员工的劳动情况为依据支付给员工的间接薪酬，一般来说，可以将福利的项目划分为两大类:一是国家法定的福利; 二是企业自主的福利。

（1）国家法定的福利

这是由国家相关的法律和法规规定的福利内容，具有强制性，任何企业都必须执行。法定福利为员工提供了下作和生活的基本保障，当员工在遭遇失业、疾病、伤残等特殊困难时给子及时救助，提高I 员下防范风险的能力。从我国目前的情况看，法定福利主要包括以下几项内容。

①法定的社会保险

包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，也就是通常企业所说的“五险”。

②住房公积金

住房公积金是用人单位和在职员下共同缴存的长期住房储金，由两部分组成:一是员工个人每月按规定从工资中扣缴的部分; 二是单位每月按规定为员工个人缴存的部分。

③公休假日

指企业要在员工工作满一个工作周后让员工休息一定的时间。

④法定休假日

⑤带薪休假

（2）企业自主的福利

除了法定的福利外，许多企业也自愿地向员工提供其他种类的福利，比如企业补充养老金，

团体人寿保险计划，健康医疗保险计划，除法定假期之外的各种假期、休假，为员工及其家属提供的各种服务项目（如儿童看护、老年人护理等），以及灵活多样的员工退休计划等，这类福利称为企业自主福利。

4． 什么是胜任素质? 什么是胜任素质模型?

【答案】（1）胜任素质是指能将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者与表现一般者区分开来的个体特征，即鉴别性胜任素质以及能将某一工作（或组织、文化）中表现合格者与表现不合格者区分开来的个体特征，即基准性胜任素质。一项胜任素质应该包含以下6个要素:名称、定义、维度、分级、标头、行为描述。

（2）胜任素质模型就是指为完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。它描述的是特定组织特定职位所要求具备的胜任素质，以及这些胜任素质之间的权重关系。

胜任素质模型是用来描绘某（类）职位任职人员胜任素质构成的直观呈现，这种呈现既可以是详细的文字说明，也可以是形象的图形勾勒，或二者的结合。

二、案例分析题

5． 平安保险的绩效管理

[1].你如何看待平安保险采用的强制比例分布?

[2].在绩效管理过程中，平安保险对前线职位与后台职位是如何区别对待的?

[3].平安保险是如何保证绩效考核的透明性的? 对你有什么启示?

【答案】[1].在我看来，让一个人待在一个他不能成长和进步的环境里才是真正野蛮的行径。

（1）绩效考评是绩效管理中的一个重要环节，通过绩效考评客观对某一时间段内员工或组织的工作过程、结果等进行一次客观的评价。并且根据绩效考评结果，进行绩效奖金分配、薪酬调整、岗位晋升、培训等一系列工作，促进员工或组织不断提高绩效水平，保证企业年度经营目标及战略规划的落实。

（2）但是，在实际工作中，有不少企业并不能有效利用绩效考评结果，致使绩效管理的功效不能得到充分发挥。造成这种结果的原因是多方面的，其中不能正确对待考评结果的强制分布是不可忽视的一个因素。不少企业对于进行绩效考评结果的强制分布或多或少存在顾虑。

（3）其实，考评结果强制分布无论是对企业，还是对员工都是利大于弊的。实施考评结果强制分布并非零和博弈，通过进行强制分布可以实现几方的共赢。

①对于企业，通过绩效考评强制分布，树立起一种积极向上的绩效文化，建立起一个公正公平的管理机制，能够尽最大限度地调动员工的工作积极性，充分发挥人力资源的应有效用。

②对于优秀绩效者或认真努力工作员工，通过绩效考评的强制分布，能够体现他们的工作价值，促进他们进一步地提高。

③对于较差绩效者，通过绩效考评强制分布，可以促进这部分员工改进自身工作，适应企业发展需要; 或者，被淘汰出企业，在其他企业找到适合这部分员工发展的平台。