● 摘要
IDC从2000年互联网高潮进入国内以来，发展起起伏伏，但随着云计算时代的到来，IDC又碰到了第二次大发展机遇。新形势下的IDC除了提供传统的服务器和网络服务之外，还推出各种灵活的人工服务和服务套餐。但现有的IDC管理系统主要在网络层进行管理，缺乏面向业务的管理信息系统，更别说针对灵活定制服务的管理。本系统是为西部一家电信运营商开展IDC业务而开发的，由于其经营模式是依托IDC硬件设备提供更多更广泛的ASP应用、电子商务、网页制作、安全扫描、游戏充值等人工服务，因此需要一套支持可扩充服务目录和灵活价格策略的IDC运营管理系统，并且该系统应该易用且支持业务人员通过广域网访问。本系统在设计时，重点通过元数据的思想解决了灵活定制属性的资源、服务和服务套餐；又通过VBA和ActiveX技术实现了将业务人员熟悉的Word、Excel与浏览器的无缝结合。此外也提供了客户管理、订单管理、现场管理、投诉管理、统计分析等信息管理系统模块。经过7个多月的设计、开发和测试，该系统已上线试运行，经过对用户在试运行中提出的各种实际问题的修改，满足了用户实际应用的需求，也实现了最初系统的设计目标。