（）是服务营销的真正开始。 A、客户需求。 B、客户建议。 C、异议。 D、客户认同。
进入餐馆所在的街区和前往该餐馆所花时间和费用，包括可利用的交通工具、停车场地、交通拥挤状况等，是餐饮市场供给信息的（）。 可进入性。 行情信息。 餐饮服务信息。 餐饮企业形象信息。
库存与保管概念的差别在于库存是从（）角度出发强调合理化和经济性。 A、物流管理。 B、物流规划。 C、物流经营。 D、物流作业。
产品、劳务联系是产业间最基本的联系，原因在于（）。 ①产业间的其他联系都是在产品、劳务联系的基础上派生的 ②各产业部门间协调发展最本质的表现为产业间相互提供产品、劳务的数量比例要均衡 ③产品、劳务联系使得生产具有替代性能产品的产业引入了竞争机制 ④社会劳动生产率和经济效益的提高，最终归因为产业间提供产品或劳务的质量提高和成本节约 ①②③。 ①②④。 ①③④。 ①②③④。
（）是仓库消防的主要灭火器。 A、水。 B、沙土。 C、二氧化碳灭火器。 D、干粉灭火器。
虚假的异议包括客户以（）的方式应付营销。
