档案利用工作是档案工作的（ ）。 根本目的。 影响因素。 中心任务。 基本条件。
秘书应该了解会谈是（ ）。 双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程。 双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程。 双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程。 双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见，达成协议的过程。
行动计划是用于（ ）的文件。 管理时间。 管理工作任务。 目标管理。 阶段管理。
秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。 在接到投诉后，立即向主管领导汇报。 研究产品质量，提出改进建议。 立即亲自着手调查，并向有关领导提交调查报告。 与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉。
电影《黑客帝国》的著作权人应该是（ ）。 编剧。 导演。 制片人。 主要演员。
诚信的特征不包括（ ）。
