接客户来电后，客服员应直接询问客户需求。
在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。比如，可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便。
在客服礼仪中，站姿四忌即：身体歪斜、前伏后靠、左右摇摆、动作过多。
以下乙类传染病中，哪个按甲类传染病处理（） 伤寒。 肺结核。 乙型病毒性肝炎。 高致病性禽流感。
非正式言谈，则是一些非正式场合的言谈，在一些私下场合，会见客人的寒暄，相遇熟人的交谈，同事之间的闲谈，这类言谈不能是自由、轻松和随意的。
某投资者决定用保证金方式购买200股某种股票，并出售2个基于该股票的看涨期权。股票价格为63元，执行价格为65元，期权费为9元。如果期权处于虚值状态，保证金帐户可以允许投资者借入资金为股票价格的50%，投资者也可以用收取的期权费作为购买股票的部分资金，则投资者进行这些期权交易所需的最低保证金为（）元。
