[多选] 下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。

A . 识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们
B . 确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C . 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
D . 对物流过程进行管理
E . 创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境

市场竞争的法律调整机制是以（）为核心的法律调整系统。合同法。公司法。证券法。竞争法。下列项目中，会影响企业利润表中"营业利润"项目填列金额的有（）。对外投资取得的投资收益。出租无形资产取得的租金收入。计提固定资产减值准备。缴纳所得税。腹腔镜在临床上的应用下列哪项除外（）肝脏疾病。甲状腺疾病。小肠疾病。乳腺疾病。结肠肿瘤。下列哪项不是腹腔镜胆囊切除术的并发症（）出血。胆管损伤。肝脏损伤。横结肠损伤。十二指肠损伤。为特殊需要的未成年人提供社会救助属于（）保障方式。家庭。学校。社会。司法。下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。

参考答案：

● 参考解析

企业物流纵向层次的质量改进方法主要包括：对物流过程进行管理；具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等；确定并策划各部门工作过程的持续质量改进；创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境。AC项属于企业物流跨部门过程的质量改进方法。

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[多选] 下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。

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