酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力，具体地说，它是指酒店在经营业绩、（）等方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力。 客源市场。 人力资源。 顾客满意度及成本。 质量。 营销。
基层医疗卫生机构传染病报告资料的要求（） 门诊日志。 实验室登记本。 入出院登记本。 预检分诊登记本。 传染病报告卡。
以下各项中属于机动车辆损失险保险责任的是（）。 碰撞。 坠落。 酒后驾驶。 地震。
短期生产作业计划的任务是直接根据（），合理地安排生产活动的每一个细节，使之紧密衔接，以确保按客户要求的质量、数量和货期交货。 企业的能力。 竞争情况。 客户的订单。 产品的价格。
在windows98中，按‘开始’按钮后，若选择了‘（）’操作，就由操作系统自动安装最新的设备驱动程序及系统文件，并允许使用者自行下载指定的驱动程序与系统文件。 设置。 程序组。 更新。 帮助。
IP协议运行于分层模型的（）
