工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括（）。 确定委托方和利益相关方的要求。 建立质量方针和质量目标。 确定实现质量目标必需的过程及必需的资源。 规定测量每个过程有效性的方法。 建立和应用间断改进的过程。
在工程项目移交使用阶段，项目执行管理层次的主要工作包括（）。 竣工验收。 工程验收准备。 总结经验教训。 生产准备。 总结评价。
服务项目合同的主要内容包括（）。 责任和保险。 特殊规定。 咨询服务方的义务。 客户的义务。 定义和解释。
由于服务项目的特殊性，其采购过程具有的特点包括（）。 服务项目的报价高低不是选择服务方的主要因素。 服务项目采购的方式更加灵活。 服务项目的采购不一定要交纳投标保证金和履约保证金。 服务项目采购与货物、工程采购术语存在很大的差别。 服务项目不提供无形的服务。
患者，女性，70岁。因“颌下急性蜂窝织炎”入院。患者颈部明显红肿、疼痛，伴严重全身感染症状，短时间出现心慌、憋气、胸闷，口唇发绀。导致患者发生该并发症的原因是（）. A.输液过多过快。 支气管痉挛。 喉头水肿。 心肌缺血缺氧。 支气管炎症水肿。
患者，女性，70岁。因“颌下急性蜂窝织炎”入院。患者颈部明显红肿、疼痛，伴严重全身感染症状，短时间出现心慌、憋气、胸闷，口唇发绀。预防该并发症的最重要措施是（）.
