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第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 110 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 110

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 110 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 115

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 115 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 122 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 122

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 122 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 128

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 128 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 135

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 135 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 142

2018年太原理工大学889能源管理综合（采矿、资源环境、管理学）之管理学考研核心题库 ... 142

一、核心题库—名词解释 ........................................................................................................................... 142

二、核心题库—简答题 ............................................................................................................................... 152

三、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 245

四、核心题库—案例分析题 ....................................................................................................................... 295 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 339

2018年太原理工大学889能源管理综合（采矿、资源环境、管理学）之管理学考研仿真模拟题（一） ................................................................................... 339 2018年太原理工大学889能源管理综合（采矿、资源环境、管理学）之管理学考研仿真模拟题（二） ................................................................................... 348 2018年太原理工大学889能源管理综合（采矿、资源环境、管理学）之管理学考研仿真模拟题（三） ................................................................................... 360 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 371

2018年太原理工大学889能源管理综合（采矿、资源环境、管理学）之管理学考研冲刺押题（一） ................................................................................... 371 2018年太原理工大学889能源管理综合（采矿、资源环境、管理学）之管理学考研冲刺押题（二） ................................................................................... 379 2018年太原理工大学889能源管理综合（采矿、资源环境、管理学）之管理学考研冲刺押题（三） ................................................................................... 390 版权声明 ............................................................................................................................................................... 401

一、考试科目

目标院校：太原理工大学

考试科目：能源管理综合（采矿、资源环境、管理学）（889）

二、初试参考书目

1、《管理学》周三多，高等教育出版社第四版，(2014）

2、《采矿工程概论》黄志安，冶金工业出版社(2014)

3、《环境与自然资源经济学》汤姆·蒂坦伯格著，王晓霞等，译中国人民大学出版社第8版(2011）

三、适用院系

能源技术经济及管理

四、招生专业目录

五、考试题型

1、名词解释

2、简答题

3、论述题

4、案例分析题

六、考研大纲/考研提纲

一、管理活动与管理理论

1、管理定义的基本内涵

2、管理职能的具体含义及相互关系

3、管理的性质，管理学的基本知识框架及其研究方法

4、管理活动、管理思想与管理理论之间的关系

6、主要管理理论的理论要点、利弊分析及实际应用。

二、道德与社会责任

1、崇尚道德的管理的特征

2、管理者道德行为的影响因素

3、怎样正确看待社会责任与利润取向的关系。

三、全球化管理

1、国际化经营的概念、特征，全球战略的选择。

2、不同的全球战略的适用条件、特点、优缺点。

四、信息与信息化管理

1、信息管理工作。

五、决策与决策方法

1、有关决策的各种理论的主要内容与基本特征

2、决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法

3、应用各种决策方法分析实际中的决策问题。

六、计划与计划工作

一、计划与决策的关系

二、各种计划之间的关系

三、计划的层次体系

四、计划编制过程的内在逻辑

五、目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质

六、滚动计划法的应用和评价。

七、组织设计

1、组织设计的任务、基本原则以及影响因素

2、组织部门划分的基本形式

3、职权与权利、幅度与层级、集权与分权之间的区别与联系

4、影响组织幅度设计和分权的各种因素。

八、人力资源管理

1、编制人力资源计划的基本程序和内容

2、员工招聘的程序与方法

3、外部招聘与内部提升的优缺点

4、对员工进行培训和绩效评估的方法。

九、组织变革和组织文化

1、组织变革的类型、过程与程序

2、组织变革阻力的克服。

十、领导概论

1、领导与管理的联系与区别

2、领导方格理论中的五种领导方式

3、领导情景理论中菲德勒权变理论的研究对象和结论

4、途经－目标理论的领导维度和基本观点

5、领导生命周期理论中成熟度与领导行为方式的对应

十一、激励

1、激励在管理的领导职能中的地位

2、需要层次理论的提出者、基本观点和意义

3、双因素理论的提出者、研究对象和一般结论

5、期望理论的基本思想与其实

6、正强化与负强化的一般形式。

1、沟通在领导职能中的作用

2、沟通的过程与类别

3、有效沟通的影响因素

4、有效沟通的实现。

1、控制的必要性

2、控制与计划的关系

3、控制的基本类型

1、创新职能在管理中的重要意义

2、创新职能的基本内容

3、创新的过程

4、创新管理的技能。 十二、沟通 十三、控制 十四、管理的创新职能

说明：因为学校不对外公布该科目的历年真题，所以暂时没有收集到真题。通过对比不同院校众多年份的真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。

江西师范大学873管理学Ⅳ2016年考研真题

一、名词解释（每小题5分，共30分)

1、管理学

2、保健因素

3、反馈控制

4、命令一致原理

5、商议式的管理方法

6、战略

二、简答题（每小题8分，共40分)

1、简述管理过程学派的基本观点。

2、简述决策的程序。

3、简述组织工作的步骤。

4、简述计划工作的步骤。

5、根据卡茨的研宄。管理者应具备哪些基本技能？

三、论述题（每小题25分，共50分)

1、试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

2、组织中的信息管理工作通常包括哪些环节? 每个环节的内容与特征各是什么？

四、案例分析题（共30分)

北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

请用管理学理论分析问题，并提出解决的策略

南京师范大学828管理学2015年考研真题

―、名词解释（每题6分，共30分）

1. 模拟分权制

2. 核心能力

3. 虚拟企业

4. 过程型激励理论

5. 精益生产

二、简答题（每题10分，共60分）

1. 产权制度、经营制度、管理制度三者关系是怎样的？

2. 梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？

4. 产品寿命周期理论对管理者有何启示？

5. 论述霍夫斯泰德关于文化的四个维度。

6. 反映企业管理绩效及其影响因素主要有哪些？

三、论述题（每题20分，共60分）

1. 论述熊彼特创新理论的内容及其对网络时代企业管理的启示。

2. 从开环MRP 经过闭环MRP 再到MRPII ，其发展有哪些局限？ERP 的发展是怎样突破这些局限的？

3. 权变理论认为领导方式和环境是相关的，请你谈谈菲德勒权变模型和路径一目标理论对环境因素的解释方法。

华中农业大学839管理学2014年考研真题

一、名词解释题（每小题4分，共24分）

1.SW0T 分析

2. 组织文化

3. 激励

4. 经理角色学派

5. 官僚控制

6. 组织设计

二、简答题（回答要点并简要解释。每小题6分，共36分）

1. 简述程序化决策和非程序化决策的区别。

2. 说明有效控制的特征是什么？

3. 组织结构设计的基本任务是什么？其主要工作成果是什么？

4. 简述管理沟通的基本过程。

5. 简要列举外部选聘或内部调整提升组织成员的优缺点。

6. 说明直线型与职能型两种组织结构的特点及其相应的管理效率(优缺点）。

三、辨析题（判断下列说法是否正确并说明理由。判断2分，说明理由3分。每小题5分，共40分。）

1. 工作丰富化是指在不改变工作岗位的前提下，通过扩大工作范围来增加工作多样性，借助于任务种类和数量的增加克服工作专门化的弊端。

2. 管理的二重性是指管理的科学性与艺术性。

3. 甘特图是一种决策工具。

4. 经验主义学派对管理学的最大贡献不是在提出新的理论方面，而是在理论和实践之间架起了联系桥梁。

5. 企业管理者对待非正式组织的态度应该是设法消除。

6. 事业部型组织结构是一种高层集权下的分权管理体制。

7. 法国管理学家法约尔认为，“有许多事情，其成功就在于执行得快。因此，就应该把尊重等级路线与保持行动迅速结合起来”，于是，就设计出来的一种“联系板”，也称为“法约尔桥”，并以此来描述以下斜向沟通控制问题。

8. 有些领导退休后常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种职位权力。

四、论述题（每小题15分，共30分）

1. 马克思曾说过：“假如我们想知道什么东西对狗有用，我们就必须探究狗的本性。这种本性是不能从效用原则中虚构出来的。如果我们想把这一原则运用到人身上来，根据效用原则来评价人的一切行为、

孟子提出“不忍人之政”，承认人之善性乃国家管理活动的出发点。因此，任何管理思想的提出都离不开对人类本质和特性的认识。请简要介绍现代西方管理学中的三个人性假设，并联系实际谈谈人性假设理论对管理工作的启示。

2. 《孙子兵法》中曾这样讲到计划的重要性：夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎？吾以此观之，胜负见矣。但在现实中，一些人认为规划或计划是“规划规划，鬼话鬼话；墙上挂挂，纸上画画！”，“计划跟不上变化，所以制定计划根本没有用”。这样的说法对不对？未来实际的发展和计划肯定不同，那做计划的意义是什么？联系实际谈谈你的看法。

五、案例分析题（分析所给案例，回答后面问题。共20分。）

1. 案例材料：

联合包裹公司（UPS) 的工作测定

约瑟夫•鲍里斯是UPS 的一位司机。他手臂上夹着一个包，从他的棕色传送车中走了出来，向办公大喽这边走了过来。在他身后几步远的地方，Marjorie Cusack,-—位UPS 的工业工程师，手中拿着一个数字计时器。

她的眼睛紧盯鲍里斯先生，她对鲍里斯先生走了多少步计数，并测定他同顾客打交道的时间。她还在书写板上记录交通红绿灯、交通阻塞、弯路、门铃、走道、楼梯、喝咖啡等所消耗的时间。她说：“如果他到卫生间，我们也给他计时。”

UPS 雇佣8000名司机，每年行驶12亿英里, 每天递送超过1300万件包裹。这样平均下来，UPS 司机每天上下卡车200次。任何一个不必要的步骤或是非直接的行驶线路都会降低司机的工作效率以及影响他们对顾客的服务。每天每个司机节约一分钟，就能够为公司每年节约500万美元。基于这个原因，UPS 每年要花费数百万美元来培训他的司机，以保持适当、有效率和安全的工作方法。

UPS 大约有1118名工业工程师，他们通过对司机的行车路线的时间研究来制定工作方法并给予指导，以保证高效、可靠的客户服务。他们已经测出司机工作的每个细节，甚至包括司机应该经常用哪个手指来拿钥匙以免钥匙掉在地上。除了开发特定的工作方法外，UPS 为司机提供的客户包裹传送车还具有以下特点：

(1)圆顶形车座。这可以使司机在每一站时很轻易地离开或坐上车座。

（2）位于后车车厢的倾斜车板。这可减少车的后部同地面的距离，从而使司机可以很方便地进入。

（3）舱壁型隔开的车门。这可以使司机能够很轻易地进入包裹分隔间，并且节省了司机选择所要传送包裹的距离。

2. 问题：

(1)你认为这个案例体现了管理思想史上的哪种管理思想？这一管理思想的主要内容有哪些？如何评价该管理思想？（13分）

(2)结合上一题的回答，试分析，这种管理做法是否与现代管理思想与理论（比如，强调尊重人的以人为本观点等）存在矛盾和冲突？为什么？（7分）

江西农业大学817管理学2013年考研真题

一、名词解释（5题，每题6分，共30分）

1、组织文化

2、程序化决策

3、前馈控制

4、领导

5、管理幅度

1、什么是社会人假设，简述其对管理的启示。

2、学习型组织理论提出了五项修炼，它们是哪五项？

3、简述强化理论的主要内容。

4、简述事业部制组织结构的优缺点。

5、简述双因素理论的主要内容。

6、什么是标杆控制，简述其管理意义。

三、论述题（2题，每题30分，共60分）

1、菲德勒提出了关于领导风格的权变理论，影响领导风格有效性的主要因素有哪些？该理论的主要观点有哪些？请举例说明该理论对管理实践的启示。

2、随着社会经济环境的迅速变化，以科层制为特点的组织形式正面临越来越大的挑战，请分析科层制组织的主要弊端，论述组织发展的趋势或未来组织的主要特征。

常州大学881管理学2012年考研真题

一、名词解释（共5题，每题5分，共计25分）

1、决策

2、组织结构

3、职权

4、控制点

5、创新

二、简答题（共5题，每题8分，共计40分）

1、简述梅奥人际关系学说的主要内容。

2、简述决策的基本过程。

3、简述授权与分权的区别.

4、简要评述滚动计划法的优点。

5、影响管理幅度设计的因素有哪些？

三、论述题（共4题，每题15分，共计60分）

1、试述管理活动（管理实践）、管理思想和管理理论三者之间的关系.

2、请评述矩阵型结构的优缺点。

3、简述期望理论的主要内容并评述其对管理者的启示。

4、试述管理幅度、组织层次与组织规模之间的关系。

四、案例分析题（共1题，每题25分，共计25分）

朱总经理最忙的一天

高能电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个车间之夕卜，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室等四个部门。总经理朱华任现职己有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营和人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于领先的水平。

今天己是年底，朱总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺髙，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委曲。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到张副总的批评。经过朱总说服后，

张平刚走又来了技术科的刘工。刘工向朱总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。朱总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定的比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走张平和刘工后，朱总开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了0.6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。

处理完报告和报表后，朱总经理决定到车间去巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规程要求，当即给予了纠正。之后又到了由单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告诉技术员小谭，公司将会尽快解决他妻子的就业问题。此外，朱总又透露了公司己作出的一项决定：今后无论是工人还是技术员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。

中午12点，根据预先的安排，朱总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总各有主意的订单，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在到处找米下锅，而这份订单不仅会解这家大企业的燃眉之急，而且会使髙能电子公司轻轻松松地稳赚一笔。

根据以上案例，回答以下问题：

1、就管理控制而言，朱总经理对青工小王的操作方式进行纠正，以及通过报告和报表对产品质量的控制分别属于何种控制类型？请分别解释其含义。（10分）

2、试用管理学理论分析张平感到委屈的原因。（15分）