制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。 客户改进意见。 与竞争对手对比情况。 顾客的家庭状况。 顾客的着装。
宽刀精刨时，进给量根据（）决定。 A、刨刀结构和切削刃宽度。 B、工件加工面的形状。 C、工件材料。 D、背吃刀量。
依据加油站的市场分销策略，可以将加油站客户划分为（）两大类。 企事业单位集体用户。 进加油站加油的司机。 出租车司机。 单位采购员。
检验导轨在水平面内的直线度时，应选用（）进行检验。 A、框式水平仪。 B、读数显微镜。 C、光学合像水平仪。 D、条式水平仪。
输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。 管道渗漏。 管道拉裂。 支座有缝隙。 导静电线脱离。
客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。
