提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（） 降低成本。 提高服务。 协调二者关系。 与以上二者没有关系。
配送和装卸长期以来被看做是物流活动的两大支柱。
农用地自然等别指在（）范围内，按照标准耕作制度，在自然质量条件下划分出农用地等别。 全国。 全省。 全市。 全县。
在选择运输方式时，费用是重要的考虑因素。而运费又与运输距离有关，距离愈短，则公路的运费愈省；相反，距离愈长，铁路和水路的运费愈省。
客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变（） 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客。 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客。 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户。 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客。
客户关系管理的核心是（）
