工作分析准备阶段需要准备的物品种类有（）。 文具。 工具设备。 宣传文件。 工作表单。 人员信息。
下列什么传动不是使齿轮报废的主要原因（） 开式传动。 润滑充分和防护完善的闭式传动。 防护不完善的闭式传动，并在恶劣下工作的闭式传动。 防护完善的开式传动。
简述客房部被投诉的主要类型有哪些？
工件分析结果形成阶段的主要工作有（）。 信息处理。 信息分析。 描述与编制。 信息的核实。 审核与批准。
光纤单向检测法在什么情况下使用？它有哪几种方法？有何特点？单向检测法有何不足？
收集整理信息的过程中要把握的原则是（）。
