2017年武汉轻工大学土木工程与建筑学院815管理学[专业硕士]考研强化模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 环境对决策施加影响的方面有哪些?
【答案】环境对决策施加影响的方面主要包括:
（1）环境的特点影响着组织的活动选择
从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。
①确定型决策。指在稳定（可控）的环境条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
②风险型决策，又称随机决策。在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
③不确定型决策。指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。
（2）对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择
在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则须采用不确定型决策方法。根据对环境的习惯反映模式，常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。
2． 技术创新包括哪些内容? 其对企业生存和发展有何贡献?
【答案】（1）技术创新的内容
①要素创新。要素创新主要包括材料创新和手段创新。
a. 材料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产工艺和加工方法作用的对象。因此，在技术创新的各种类型中，材料创新可能是影响最为重要、意义最为深远的。材料创新或迟或早会引致整个技术水平的提高。
b. 手段创新主要指生产的物质手段的改造和更新。任何产品的制造都需要借助一定的机器设备等物质生产条件才能完成。生产手段的技术状况是企业生产力水平具有决定性意义的标志。生产手段的创新主要包括两个方面的内容:
一方面，将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能，比如用单板机改装成自动控制的机床，用计算机把老式的织布机改装成计算机控制的织布机等。另一方面，用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质基础之上，比如用电视卫星传播系统取代原有的电视地面传播系统等。 ②产品创新
产品创新包括新产品的开发和老产品的改造。这种改造和开发是指对产品的结构、性能、材质、
技术特征等一方面或几方面进行改进、提高或独创。它既可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品，也可以是在原有产品的基础上，部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品，还可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善，但在原理、技术水平和结构上并无突破性的改变。
③要素组合方法的创新
利用一定的方式将不同的生产要素加以组合，这是形成产品的先决条件。要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。
a. 工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法的改进。生产工艺是企业制造产品的总体流程和方法，包括工艺过程、工艺参数和工艺配方等; 操作方法是劳动者利用生产设备在具体生产环节对原材料、零部件或半成品的加工方法。
b. 生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动在空间上的布置和时间上的组合。空间布置不仅影响设备、工艺装备和空间的利用效率，而且影响人机配合，从而直接影响工人的劳动生产率; 各生产要素在时空上的组合，不仅影响在制品、设备、工艺装备的占用数量，从而影响生产成本，而且影响产品的生产周期。因此，企业应小断地研究和采用更合理的空间布置和时间组合方式，以提高劳动生产率、缩短生产周期，从而在小增加要素投入的前提下，提高要素的利用效率。
（2）技术创新对企业生存发展的贡献
技术或者依附于物质产品而存在，或者是为物质产品的实体形成而服务。因此，不论是何种内容的技术创新，最终都会在一定程度上促进产品竞争力、从而促进企业竞争力的提高。
技术创新促进企业竞争力的提高是通过影响产品的成本或特色而起作用的。材料的创新不仅为企业提供了以数量丰富、价格低廉的原材料去取代价格昂贵的稀缺资源的机会，而且有可能通过材质的改善而促进企业产品质量的提高; 产品创新既可使企业为消费者带来新的满足，亦可使企业原先生产的产品表现出新的吸引力; 工艺创新既可为产品质量的形成提供更可靠的保证，亦可能降低产品的生产成本; 物质生产条件的创新则直接带来劳动强度的下降和劳动生产率的提高，从而直接促进产品生产成本的下降和价格竞争力的增强。
因此，技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竟争优势，另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高。
3． 说明激励的过程及动因。
【答案】（1）激励的过程，如图所示。
图 激励过程
从图可知，未满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期望值。激励力、效价以及期望值之间的相互关系可用下式表示:激励力一某一行动结果的效价X 期望值。
①效价。指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度;
②期望值。指某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上的满足的可能性。
（2）激励的动因
激励的动因包括外因和内因。外因是指人所处的外界环境，包括自然环境和社会制度、劳动条件、经济地位、文化条件等社会环境; 内因是指人的需要、生命运动和思维运动等内在因素。外因通过内因起作用，但必须通过人的自身条件才能起作用; 内因是激励产生的根据。
4． 解释波特和劳勒的激励模式。
【答案】波特（L.w.Porter ）和劳勒（E.ELaMer ）的综合激励模型比较全面地说明了各种激励理论的内容。5个基本点为:
（1）个人是否努力以及努力的程度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响。
（2）个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响。
（3）个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评估因素。
（4）人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉。
（5）人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中，满意会导致进一步的努力，而不满意会导致努力程度的降低甚至离开工作岗位。