拜访时应确立的工作原则不包括（）。 A、投其所好。 B、攻其要害。 C、动其心弦。 D、不择手段。
在进行电话预约时，要（）。 A、避免与客户大声争辩，必要时要配合以生动的表情与手势。 B、注意不要在电话上推销产品。 C、注意信函的格式、长短、语气等。 D、打电话前无需检查自己是否处于最佳状态。
氧自由基包括（） 超氧阴离子自由基。 过氧化氢。 羟自由基。 黄嘌呤氧化酶。 一氧化氮。
客户经理利用大众传播媒介或标准化的邀请函把约见的目的、内容、时间、地点等广而告之，届时客户经理在预定的时间和地点同客户见面的预约方式为（）。 A、委托预约。 B、广告预约。 C、电话预约。 D、信函预约。
在肝移植手术中，麻醉需要监测的项目有哪些（） 中心静脉压。 血糖。 凝血功能。 血气。 体温。
信函预约中约见客户的效果最好的形式是（）。
