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问题:

[单选] 针对完美型顾客的投诉,处理的技巧是()。

A . 充分同情和理解,关注感情,耐心解释
B . 分清责任,不拖延推诿
C . 少插话,低调处理、不斗气
D . 让顾客尽情发泄

为调查某医院护士的工作压力,将该医院护士分为内、外、妇、儿、门诊、急诊6个部门,从每个部门中随机抽取该部分护士总数的1/4作为研究对象,这种抽样方法为()。 系统抽样。 网络抽样。 配额抽样。 方便抽样。 分层抽样。 分析《红旗谱》的艺术特色 讲好中国故事,必须()。 树立强烈的文化自信。 解决“挨骂”问题。 积极主动、久久为功。 以上都对。 所有金属及合金都是导体。 下列梳洗头发的目的中哪项时错误的()。 刺激头皮的血液循环。 增进上皮细胞的代谢。 去除污垢和脱落的头发。 使病人清洁、舒适。 预防感冒。 针对完美型顾客的投诉,处理的技巧是()。
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