作为课堂控制的手段，惩罚是最好的手段。
服务礼仪有助于提高客服代表的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。 个人素质。 个人形象。 服务能力。 业务能力。
（）年，江西大学和江西工学院均初具规模，江西大学设7个系、12个专业和瑞金分校；江西工学院设4个系、9个专业。 1965。 1949。 1966。 1967。
文学媒介经历了漫长的演化过程，单就中国文学发展发展的特殊历程而言，主要经历了（） 口语媒介。 文字媒介。 印刷媒介。 大众媒介。 网络媒介。
当看见闪电3秒钟后听到雷声的话，则表明雷暴距离观察者有（） 1千米左右。 350米左右。 700米左右。
光功率增益定义为（）
