[多选] 下列属于客户满意评价体系的有（）。

A . 确定客户预期的服务质量
B . 测定客户经历的服务质量
C . 测定客户感知价值
D . 测定客户抱怨及忠诚度
E . 测定总体客户满意度

船上海（淡）水柜通常采用（）双位自动控制。压力。液位。高度。时间。人体的免疫器官是（）。皮肤和粘膜。胸腺、脾脏和淋巴结。抗原和抗体。杀菌物质和吞噬细胞。一腿屈膝上抬，另一腿微屈缓冲，这个动作是（）移重心。后屈腿。吸腿。交叉步。一脚迈出移重心，另一脚随之并拢屈膝点地。这个动作是（） “1”字步。 “V”字步。侧并步。走步。半索动物门有何主要特征，根据现有的资料，半索动物与哪一门动物亲缘关系最近，理由是什么？下列属于客户满意评价体系的有（）。

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