● 摘要
本系统是应民航代理人生产和运营的实际需求而建立的面向代理人差旅业务的票务预订系统，为差旅市场服务商提供涵盖行程（机票、酒店）预订，差旅产品销售管理，客户管理，差旅政策管理和保障，差旅统计数据等各项功能的差旅预订、销售和管理平台。系统基于B／S结构，利用现有的Web框架技术实现Struts框架、Spring框架和Hibernate框架集成；根据当前差旅服务申报、审批、管理的现状，采用目前广泛流行的MVC设计模式，结合票务预订系统的特点，应用这种框架整合的技术，提出基于J2EE多层框架的票务预订系统的解决方案，提高了系统灵活性、可复用性和可维护性。本文从实际需求出发完成了系统的总体设计，并从订单管理和客户管理两个方面展开。在订单管理方面结合客户的差旅政策，完成标准化订单管理子系统的设计与实现。在客户管理方面，针对代理人客户数据结构和数据字段不统一的情况，对代理人客户组织结构进行分析，完成包容多种数据结构的客户档案子系统的设计与实现。订单管理子系统实现了销售单管理、销售单元管理、流程控制管理和日志管理的功能。客户档案管理子系统实现了客户机构管理、常旅客管理、规则管理和日志管理的功能。通过与预订前端结合，将代理人的前中后业务串起来，满足代理人差旅服务业务的需要。关键词：代理人，差旅服务，Struts，Spring，Hibernate