服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点？
6502电气集中ZQJ不能励磁的故障现象（）。 办理取消进路手续时，总取消表示灯不亮，信号可以取消。。 总取消和总人解按钮表示灯均不亮。。 办理取消进路手续时，总取消表示灯不亮，且信号不能取消。。 总取消和总人解按钮表示灯均亮。。
服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？
服务产品具有哪些特征？并加以解释。
6502电气集中1LJ和2LJ（），正常排列进路时，本区段不显示白光带，信号不能开放。 错误保留吸起。 吸起。 落下。 保留。
中国民间的“冬九九”是从哪一天开始的？（）
