某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（） 《例会建议书》。 《日程建议书》。 《指导建议书》。 《客户分析书》。
商业银行办理银行卡收单业务按下列标准向商户收取结算手续费：宾馆、餐饮、娱乐、旅游等行业不低于交易金额的（）；其他行业不低于交易金额的（） 2%；2%。 2%；1%。 1%；2%。 1%；1%。
试验设备应（），不得使用有缺陷及有可能危及人身或设备安全的设备。 合格。 检查完好。 有效。 无缺陷。
可以定量表达异常空间上强弱的指标（） 异常衬度。 线金属量。 平均异常强度。 异常率。
张拉油泵的额定压力应为张拉对应压力的（）倍。 1.5。 2.0。 2.5。
纳税人销售货物或者提供应税劳务向购买方收取的价外费用，包括（）
