充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（） ["A、明确所有受危机影响的利害关系者","B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道","C、公平对待每一个团体","D、积极倾听"]
脆性材料承受（）破坏作用的能力很差。
短信查询账户余额描述正确的是（）。 ["编辑短信“CXYE#账户后四位#币种代码”发送到95533可查询账户余额，如果您不输入币种代码，则我行返回人民币余额","编辑短信“CXMX#账户后四位#币种代码”发送到95533可查询交易明细，如果您不输入币种代码，则我行返回人民币子账户的交易明细","编辑短信“DRMX#账户后四位#”发送到95533，我行返回该账户当日的最近6笔明细"]
出版物的精神生产过程和物质生产过程所具有的特点包括（）。 ["物质生产过程必须在编辑参与下才能完成","精神生产过程由作者独立完成，是为了满足人们的精神生活需要","物质生产过程由复制单位完成，是为了满足人们的物质生活需要","精神生产由作者和编辑完成，物质生产过程生产产品形式","精神生产由作者和编辑完成，物质生产由复制单位完成"]
使肩内收和外旋的肌是（） ["三角肌","冈上肌","胸大肌","小圆肌","大圆肌"]
衡量材料抵抗变形能力的指标是（）；衡量材料轻质高强性能的指标（）是（）。
