[填空题] 服务营销的基本特点概括起来主要有5点：不可感知性（无形性）、（）、差异性和不可储存性、缺乏所有权。

简述文化创意产业的特质？ 文化资源实现产品开发应遵循的基本原则有哪些？ 什么是文化资源的构成？ 市场营销学的发展大致经历了四个阶段：形成阶段、（）、发展阶段、繁荣阶段。 简述文化资源的性质？ 服务营销的基本特点概括起来主要有5点：不可感知性（无形性）、（）、差异性和不可储存性、缺乏所有权。