工作定额制定后，应（）。 A、频繁修改。 B、一成不变。 C、适时修订。 D、保持相对稳定。
服务质量的最终评判者是（）。 A、服务员。 B、领班。 C、经理。 D、客人。
变动工作量的预测通常以（）为主要依据。 A、客房出租率。 B、客房预订率。 C、超额预订率。 D、延期离店率。
地毯的清洁属于（）。 A、固定工作量。 B、变动工作量。 C、间断性工作量。 D、常规工作量。
酒店外墙外窗的清洗属于（）。 A、固定工作量。 B、变动工作量。 C、间断性工作量。 D、常规工作量。
在《红河谷》中，宁静饰演的人物死前面带微笑的高歌，比慷慨陈词更加壮烈、凄美，这时音乐的作用是（）。
