以下属于GB/T19001-2008标准6.3中的“支持性服务”的有（）。 ["生产设备","售后维修服务网点","内部局域网","提供送货上门服务时使用的运输工具"]
操作顺序图法的分析步骤，至少应包括下列步骤中的一个（）. ["规定作业顺序","存在错误操作顺序的描述","反应时间分析","人-机连接分析"]
按照《国家突发公共事件总体应急方案》的规定，下列突发事件中，属于自然灾害事件的是（）。 ["森林草原火灾","公共设备事故","动物疫情","恐怖袭击"]
专业技术人员开展科学研究的本质在于（）。 ["个人职称评聘","真理和知识的探索与发现","追求科研成果的先进性","追求科研成果的商业化、产业化和市场化"]
以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。 ["A、您好，请问（还）需要什么吗？","B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？","C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。","D、我不知道，您自己看吧。"]
感官检验分为（）型感官检验和（）型感官检验。
